Har du oplevet noget med et af vores produkter, vil vi meget gerne vide det. Vælg hvad din henvendelse handler om herunder, så viser vi de felter, der er relevante.
Vælg hvad din henvendelse handler om, så viser vi de felter, vi har brug for.
Vi behandler dine oplysninger fortroligt og bruger dem kun til at hjælpe dig videre med din henvendelse. Læs vores persondatapolitik.
Vi bestræber os på at svare på hverdage inden for 24 timer.
Vi møder alle henvendelser med respekt og gør vores bedste for at finde en god løsning.
Vi behandler dine oplysninger fortroligt og bruger dem kun til at hjælpe dig videre med din henvendelse.
Vi bager fra bunden i vores egne bagerier, men går der noget galt, vil vi hellere høre det end lade være. Denne side er den direkte vej ind til os med fire slags henvendelser: et fremmedlegeme i en vare, et sygdomstilfælde efter indtagelse, en allergisk reaktion, eller et spørgsmål til indhold og allergener.
Er nogen akut syg, skal du først kontakte læge eller lægevagt. Denne formular er ikke akut hjælp — den er vores vej til at undersøge, hvad der er sket, og forhindre, at det sker igen.
Jo mere præcist vi kan spore varen tilbage, jo mere kan vi finde ud af. Har du mulighed for det, så:
Ved sygdomstilfælde spørger vi også om tidspunktet for indtagelse og for de første symptomer. Det lyder omstændeligt, men tiden imellem er en af de vigtigste oplysninger, når årsagen skal findes.
Skal du bruge oplysninger om et bestemt produkt, før du køber, kan du bruge det fjerde emne i formularen. Skriv hvilket produkt og hvilken allergi, det drejer sig om, så tjekker vi det.
Bemærk, at vi bager mange forskellige varer i de samme bagerier. Har du en alvorlig allergi, er det derfor altid en god idé at spørge, før du bestiller — også til vores glutenfri og specialprodukter og vores veganske kager.
Skal der tages hensyn til gæster ved en fest, kan det med fordel skrives allerede, når du bestiller festkagen.
Handler det ikke om fødevaresikkerhed, kommer du hurtigere frem ad en anden vej:
Er du i tvivl, så start på Kontakt os og vælg derfra.
Vi svarer på hverdage og bestræber os på at vende tilbage inden for et døgn. Henvendelser om fødevaresikkerhed behandles særskilt og fortroligt, og vi bruger kun dine oplysninger til at undersøge den konkrete sag — se vores persondatapolitik.
Vil du vide mere om, hvordan vi bager, kan du læse om os.