Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Firma: Bodenhoffs Bageri ApS
Branche: Bageri
CVR-nr.: 21061883
Adresse: Finsensvej 54, 2000 Frederiksberg, Danmark
Mail: info@bodenhoffs.dk
Telefon: +45 38 86 22 97
Etableret: 1. august 1963

Aftalens indgåelse

Købet er bindende, når du har modtaget vores ordrebekræftelse på mail. Du kan stadig ændre eller afbestille din bestilling efter reglerne under “Afbestilling af forudbetalte bestillinger” nedenfor.

Priser

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms.

Betaling og kortgebyr

I webshoppen og i vores butikker kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, MobilePay, Apple Pay, VISA Electron, eDankort, MasterCard, Visa, JCB og Maestro.

Beløbet trækkes på din konto, når bestillingen er gennemført.

Betaler du med et erhvervskort, opkræver vi et gebyr. Gebyret afhænger af korttypen og kan derfor variere, men det er aldrig højere end de omkostninger, vi selv har ved transaktionen. Gebyret vises, før du godkender betalingen. Private kort påvirkes ikke af gebyret.

Afhentning

Bestillinger fra webshoppen afhentes i den butik, du har valgt:

• Finsensvej, Finsensvej 54, 2000 Frederiksberg
• Bellahøjvej, Bellahøjvej 106, 2720 Vanløse
• Borups Allé, Borups Allé 126, 2000 Frederiksberg
• Christianshavn, Torvegade 50, 1400 København K
• Hellerup, Strandvejen 62A, 2900 Hellerup
• Matthæusgade, Matthæusgade 50, 1666 København V
• Tårnby, Tårnbyvej 51, 2770 Kastrup
• Domus Vista, Nordens Plads 8, 2000 Frederiksberg
• Herlev Torv, Herlev Torv 27, 2730 Herlev
• Valby, Skolegade 19A, 2500 Valby
• Toftegårds Plads, Gammel Køge Landevej 4, 2500 Valby
• Solrød, Solrød Center 37, 2680 Solrød Strand
• Jægersborg Allé, Jægersborg Allé 44, 2920 Charlottenlund

Levering

Vi leverer gerne fra bageriet til din dør på hele Sjælland. Prisen afhænger af, hvor vi skal levere til: ca. 130–250 kr. i København og 300–2.200 kr. på resten af Sjælland. Levering uden for Sjælland kan kun ske efter aftale med butikken.

Vores varer leveres af Wolt, og leveringen sker på Wolts betingelser. Varerne kan derfor ankomme op til 30 minutter før eller efter det valgte tidspunkt. Vi tager forbehold for op til 30 minutters forsinkelse og giver ikke kompensation for forsinkelser inden for dette tidsrum.

Bestillinger til samme dag

Bestiller du til samme dag, kan en vare være udsolgt. Sker det, forbeholder vi os retten til at erstatte den med en tilsvarende vare.

Allergener

Du finder ingredienser og allergener under hvert produkt i shoppen. Vores bagerier håndterer mange forskellige råvarer, så vi kan ikke garantere, at en vare er helt fri for spor af allergener. Er du i tvivl, så spørg i butikken eller via Kontakt os, før du bestiller.

Afbestilling af forudbetalte bestillinger

Afbestilling skal altid ske senest kl. 12.00.

• Senest 2 dage før afhentning (48 timer): Du kan afbestille og få pengene refunderet eller et tilgodebevis.
• Dagen før afhentning (24 timer): Brød og wienerbrød kan afbestilles. Lagkager, specialordrer og kagemænd kan ikke afbestilles, og beløbet refunderes ikke.
• På selve dagen: Afbestilling er ikke mulig, og beløbet refunderes ikke.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Når du handler hos os, har du reklamationsret efter købeloven. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen.

Ved fødevarer og friskvarer beder vi dig reklamere hurtigst muligt og senest 48 timer efter modtagelse, så vi har de bedste muligheder for at vurdere sagen. Vi kan bede om dokumentation, fx et billede og din ordrebekræftelse. Gælder det en lagkage, så tag et billede af fejlen og gem gerne kagen.

Reklamationen skal være berettiget, og fejlen må ikke skyldes forkert brug eller opbevaring af varen.

Er du ikke tilfreds med en vares smag eller kvalitet, så tag den med i din nærmeste Bodenhoff-butik. Så ser vi på varen og vurderer sagen.

Intet af dette påvirker dine rettigheder efter købeloven.

Fortrydelsesret

Ved køb af fødevarer, herunder brød, kager og andre varer, der hurtigt forringes eller bliver for gamle, gælder der ikke 14 dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1.

Gavekort

Ved køb af elektroniske gavekort gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.

Vil du fortryde købet, skal du inden fristen give os tydelig besked. Det kan du gøre via vores kontaktformular.

Fortrydelsesretten er adskilt fra retten til at få gavekortets værdi udbetalt, som er beskrevet under “Udbetaling af gavekort” nedenfor.

Gavekort

Gavekort købt i webshoppen er elektroniske og gyldige i 3 år fra købsdatoen. De kan bruges i webshoppen, i Bodenhoffs app og i alle Bodenhoff-butikker.

Gavekortet kan bruges flere gange inden for gyldighedsperioden. Bruger du ikke hele beløbet, bliver restbeløbet på gavekortet til senere køb.

Udbetaling af gavekort

Indehaveren af gavekortet kan bede om at få hele værdien eller restværdien udbetalt.

Ved udbetaling før udløbsdatoen trækkes et administrationsgebyr på 25 kr. fra beløbet. Gebyret svarer til vores omkostninger ved at behandle udbetalingen.

Efter udløbsdatoen kan restværdien kræves udbetalt uden gebyr i op til 1 år.

Udbetalingen sker som tilbageførsel til betalingskort eller som bankoverførsel, ikke kontant. Du beder om udbetaling via vores kontaktformular. Oplys gavekortets kode, så vi kan tjekke gyldighed og restværdi.

Billeder du sender til os

Du kan sende billeder til os, fx et foto der skal printes på en kage, billeder til en reklamation eller filer via vores kontaktformularer. Sådan behandler vi dem:

• Formål: Vi bruger kun billedet til det, du har sendt det til: at lave din kage, behandle din reklamation eller besvare din henvendelse.
• Print på kager: Billeder til kager printes af vores eget konditori. Vi deler dem ikke med andre end de IT-leverandører, der opbevarer data for os. Billedet printes med spiselige farver, så farver og skarphed kan afvige en smule fra originalen.
• Hvem ser billedet: Kun de medarbejdere, der skal bruge det til din ordre eller henvendelse.
• Sletning: Billeder til print på kager sletter vi senest 30 dage efter, at kagen er bagt. Andre billeder sletter vi senest 30 dage efter, at din sag er afsluttet.
• Markedsføring: Vi bruger aldrig dit billede eller et foto af din kage i markedsføring eller på sociale medier, medmindre vi har spurgt dig og fået dit særskilte samtykke.
• Andre personer på billedet: Viser billedet andre end dig selv, fx et barn, skal du have lov af personen eller forældrene til at sende det til os.
• Rettigheder til billedet: Du står inde for, at du må bruge billedet, fx at det ikke krænker andres ophavsret eller varemærker.
• Samtykke: Når du uploader et billede, giver du samtykke til, at vi behandler det som beskrevet her. Du kan altid trække samtykket tilbage via Kontakt os, så sletter vi billedet. Er kagen allerede i produktion, kan vi dog ikke nå at ændre den.

Persondata

Bodenhoffs Bageri ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, du giver os. For at gennemføre din bestilling bruger vi dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse. Ved levering deler vi de oplysninger, der er nødvendige for leveringen, med Wolt. Dine kortoplysninger håndteres direkte af vores betalingsleverandør og opbevares ikke hos os.

Oplysningerne sendes krypteret mellem din browser og webshoppen. Ordrer og kundeprofiler gemmer vi i 5 år, og regnskabsbilag gemmer vi i 5 år efter bogføringsloven.

Følsomme oplysninger

Fortæller du os om fx allergier, helbred eller religiøse hensyn i forbindelse med en bestilling eller henvendelse, er det følsomme personoplysninger. Dem behandler vi særligt forsigtigt:

• De opbevares i en særskilt mappe, adskilt fra vores øvrige kundeoplysninger.
• De bruges kun til at behandle din ordre eller henvendelse. Vores bageri og konditori får kun ordrenummeret og den oplysning, de skal bruge, ikke dit navn eller dine kontaktoplysninger.
• De slettes 30 dage efter, at din ordre eller henvendelse er behandlet.
• Vi behandler dem kun med dit udtrykkelige samtykke, som du altid kan trække tilbage via Kontakt os.

Du har ret til indsigt i, rettelse og sletning af dine oplysninger og til at gøre indsigelse. Du kan også klage til Datatilsynet. Læs mere i vores persondatapolitik.

Force majeure

Vi tager forbehold for forhold uden for vores kontrol, som forhindrer eller forsinker en bestilling.

Klageadgang

Er du utilfreds med dit køb, så kontakt os først via Kontakt os, så finder vi en løsning sammen.

Lykkes det ikke, kan du klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du klager via forbrug.dk.

Senest opdateret: 16. oktober 2026