Få hjælp og information vedrørende din bestilling i en af vores butikker. Vælg hvad din henvendelse handler om herunder.
Vælg hvad din henvendelse handler om, så viser vi de felter, vi har brug for.
Vi behandler dine oplysninger fortroligt og bruger dem kun til at hjælpe dig videre med din henvendelse. Læs vores persondatapolitik.
Vi bestræber os på at svare på hverdage inden for 24 timer.
Vi møder alle henvendelser med respekt og gør vores bedste for at finde en god løsning.
Vi behandler dine oplysninger fortroligt og bruger dem kun til at hjælpe dig videre med din henvendelse.
Har du bestilt eller handlet i en af vores 12 butikker, og gik der noget galt? Så er det her, du skal skrive. Siden dækker fejl i en bestilling, kvaliteten af det du fik med hjem, oplevelsen i butikken og de tilfælde, hvor der er trukket penge forkert.
Har du derimod bestilt online, skal du bruge Bestilling i app eller webshop — de to slags sager slås op forskellige steder, så du får hurtigere svar ad den rigtige vej.
Uanset emne beder formularen om butik, dato og tidspunkt for besøget. Det er ikke formalia: med dem kan vi finde det konkrete køb og tale med de medarbejdere, der var på arbejde. Uden dem starter sagen med, at vi skal spørge om det samme.
Har du bonen, er den guld værd — du kan vedhæfte et billede af den direkte i formularen. Det samme gælder et billede af varen, hvis det er kvaliteten, det handler om.
Manglede der noget i posen, var det den forkerte vare, eller passede kagen ikke til det, der var aftalt? Vælg Fejl i min bestilling og skriv hvilke produkter det drejer sig om.
Var brødet ikke, som det plejer, hører vi det gerne under Kvalitet af produkter. Vi bager fra bunden hver dag, og går noget skævt i en bagning, vil vi vide det — det er sådan, vi fanger det.
Service dækker selve oplevelsen i butikken, både når den ikke var god nok, og når den var det. Ros må du også meget gerne sende.
Er beløbet trukket to gange, vælger du Dobbeltbetaling. Vi spørger om beløbet, din bank, betalingsmetoden og de sidste fire cifre i kortnummeret, så vi kan finde den præcise postering.
Har du betalt med Apple Pay, er de sidste fire cifre ikke de samme som på dit fysiske kort — de rigtige står i Wallet under kortets oplysninger. Det er den hyppigste årsag til, at en sag om dobbelttræk trækker ud.
Gik betalingen slet ikke igennem, vælger du i stedet Betalingsudfordringer.
Er du i tvivl, så start på Kontakt os og vælg derfra.
Du kan bestille i webshoppen eller i Bodenhoff-appen og hente med Click & Collect i den butik, der passer dig. Se udvalget under vores sortiment — brød, morgenbrød, kager og festkager.
Vi svarer på hverdage og bestræber os på at vende tilbage inden for et døgn. Dine oplysninger bruger vi kun til at behandle henvendelsen — se vores persondatapolitik og handelsbetingelser.