Få hjælp og information vedrørende din bestilling i webshoppen eller appen. Vælg hvad din henvendelse handler om herunder.
Vælg hvad din henvendelse handler om, så viser vi de felter, vi har brug for.
Vi behandler dine oplysninger fortroligt og bruger dem kun til at hjælpe dig videre med din henvendelse. Læs vores persondatapolitik.
Vi bestræber os på at svare på hverdage inden for 24 timer.
Vi møder alle henvendelser med respekt og gør vores bedste for at finde en god løsning.
Vi behandler dine oplysninger fortroligt og bruger dem kun til at hjælpe dig videre med din henvendelse.
Har du bestilt i webshoppen eller i Bodenhoff-appen, og gik der noget galt? Så er det her, du skal skrive. Siden dækker både afhentning og levering: en vare der manglede, kvaliteten af det du fik, oplevelsen undervejs, og alt hvad der har med betaling og levering at gøre.
Handler det derimod om teknikken — login, din konto, point eller stempelkort — skal du bruge Bodenhoffs App eller Webshop i stedet.
Uanset hvilket af de tre emner der passer, hjælper det os mest, at du skriver butik, dato og tidspunkt for bestillingen samt hvilke varer det drejer sig om. Med dem kan vi finde din ordre i systemet med det samme i stedet for at bede om oplysningerne bagefter.
Et billede af varen siger ofte mere end en beskrivelse — du kan vedhæfte det direkte i formularen.
Er der trukket to gange, vælger du Dobbeltbetaling. Her spørger vi om beløbet, din bank, betalingsmetoden og de sidste fire cifre i kortnummeret, så vi kan finde den præcise postering.
Har du betalt med Apple Pay, er de sidste fire cifre ikke de samme som på dit fysiske kort — du finder de rigtige i Wallet under kortets oplysninger. Det er en af de hyppigste årsager til, at en sag trækker ud.
Gik betalingen slet ikke igennem, eller fik du en fejlbesked, vælger du Betalingsudfordringer i stedet.
Vi kører ud på hele Sjælland, og leveringshenvendelser er delt i tre: håndteringen af ordren, leveringstiden, og alt andet. Ved forsinkelser beder vi dig angive, hvor lang tid der gik — det gør det muligt for os at se, om det er et enkeltstående tilfælde eller et mønster på en bestemt rute.
Er du i tvivl, så start på Kontakt os og vælg derfra.
Du finder hele udvalget under vores sortiment — fra brød og morgenbrød til festkager og Frokost & ToGo. Bestiller du i appen, optjener du samtidig point på det, du køber.
Vi svarer på hverdage og bestræber os på at vende tilbage inden for et døgn. Dine oplysninger bruger vi kun til at behandle henvendelsen — se vores persondatapolitik og handelsbetingelser.