Få hjælp og information vedrørende Bodenhoffs app eller webshop. Vælg hvad din henvendelse handler om herunder.
Vælg hvad din henvendelse handler om, så viser vi de felter, vi har brug for.
Vi behandler dine oplysninger fortroligt og bruger dem kun til at hjælpe dig videre med din henvendelse. Læs vores persondatapolitik.
Vi bestræber os på at svare på hverdage inden for 24 timer.
Vi møder alle henvendelser med respekt og gør vores bedste for at finde en god løsning.
Vi behandler dine oplysninger fortroligt og bruger dem kun til at hjælpe dig videre med din henvendelse.
Denne side er til det tekniske: din konto, dit login, dine point og stempelkort — altså alt det, der handler om systemet frem for en konkret bestilling. Er der derimod gået noget galt med en ordre, du har lagt, skal du bruge Bestilling i app eller webshop i stedet.
Den skelnen er værd at kende: to forskellige hold kigger på de to slags henvendelser, og vælger du rigtigt fra start, sparer du typisk et par dage.
Optjener du ikke point, mangler der stempler, eller kan du ikke se en fordel, du regnede med? Vælg det emne, der passer, og skriv datoen og butikken med. Med de to oplysninger kan vi finde det konkrete køb i systemet.
Skete det inde i appen og ikke i en butik, skriver du bare det i beskeden. Et skærmbillede fra appen er næsten altid det, der gør, at vi kan se, hvad der er sket.
Vil du læse om, hvordan point, stempelkort og niveauer fungerer, står det på siden om vores app.
Har du skiftet nummer eller mail, kan vi flytte din konto, så du beholder point og historik. Vælg emnet om skift, og udfyld både det gamle og det nye — så kan vi koble tingene sammen uden at oprette dig på ny.
Ved fejl i appen spørger vi om telefonmodel, og ved fejl i webshoppen om browser. Det er ikke for formalitetens skyld: langt de fleste fejl viser sig kun på bestemte telefoner eller browsere, og uden den oplysning kan vi ofte ikke genskabe problemet.
Skriv gerne, hvad du gjorde, lige inden det gik galt, og vedhæft et skærmbillede af fejlbeskeden, hvis der var en.
Er du i tvivl, så start på Kontakt os og vælg derfra.
Vi svarer på hverdage og bestræber os på at vende tilbage inden for et døgn. Bruger du den mailadresse, du er oprettet med, kan vi finde din konto med det samme. Dine oplysninger bruger vi kun til at løse sagen — se vores persondatapolitik.